El comercio en redes sociales revoluciona el sector de belleza en México con TikTok a la cabeza

El panorama de ventas en la industria cosmética y cuidado personal ha experimentado una transformación significativa en México. Según el estudio Beauty & Personal Care México elaborado por Elogia, el comercio desarrollado a través de plataformas de redes sociales ha alcanzado una penetración del 31% en esta categoría, posicionándose como un canal relevante que obliga a las empresas a revisar sus modelos de negocio. La generación Z lidera esta tendencia, con el 46% de sus miembros realizando compras mediante redes sociales. Este grupo demográfico demuestra mayor disposición para cambiar de marca, influenciados principalmente por recomendaciones de creadores de contenido e influencers cuyos posts generan mayor impacto en sus decisiones de compra. TikTok se consolida como la plataforma dominante en este segmento, con un 66% de participación entre los usuarios encuestados, seguida por Facebook con un 56% de preferencia. El contenido audiovisual, las opiniones de usuarios y las sugerencias de influencers han se convertido en elementos determinantes al momento de elegir productos. Sin embargo, los datos revelan que el futuro del comercio minorista no apunta hacia un escenario completamente digital. El 39% de los compradores utiliza canales digitales para investigar y comparar opciones, pero concreta la transacción en establecimientos físicos. Esta cifra refleja la importancia de mantener presencia en ambos espacios. Las tiendas físicas continúan siendo el destino preferido, con el 83% de los compradores realizando adquisiciones en puntos de venta directos, principalmente supermercados y farmacias. Paralelamente, el 74% también recurre a compras en línea a través de marketplaces, tiendas departamentales virtuales y sitios web de marcas. Este escenario evidencia que el comercio en redes sociales no desplaza las tiendas tradicionales, sino que modifica la forma en que los consumidores toman decisiones. Para las marcas, el desafío consiste en implementar estrategias omnicanal que integren ambos ecosistemas y proporcionen una experiencia de compra coherente y satisfactoria.