La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro divulgó los hallazgos del Monitor Afore correspondientes al primer semestre de 2026, documento que proporciona un análisis exhaustivo sobre la calidad, eficacia y eficiencia de los servicios prestados por las diez administradoras del sistema. Los resultados revelan un panorama alentador con mejoras generalizadas en los indicadores de desempeño. La puntuación integral agregada alcanzó 87.8 puntos en junio de 2026, superando significativamente los 82.6 puntos obtenidos en el mismo período del año anterior, representando un avance de 5.2 puntos porcentuales. Destacadamente, la totalidad de las diez afores que integran el sistema experimentaron mejoras en sus calificaciones individuales. Entre los avances más significativos se destaca la aceleración en los procesos administrativos, donde se redujo considerablemente el tiempo de resolución de trámites en las sucursales y disminuyó la proporción de gestiones que excedían los plazos establecidos. En materia de comunicación con los ahorradores, las administradoras incrementaron la efectividad en la entrega oportuna de estados de cuenta. Adicionalmente, se observaron progresos notables en la inclusión financiera, mediante la implementación de medidas de accesibilidad para personas con discapacidad motriz e intelectual, así como servicios especializados para la población adulta mayor. Invercap encabeza el ranking con 91.3 puntos, seguida por Profuturo con 91.0 puntos y Afore Coppel con 89.3 puntos. Sura registra la calificación más baja con 84.0 puntos. No obstante los avances, subsisten aspectos que requieren atención: la disponibilidad de asesores previsionales, el nivel de satisfacción en las sucursales, los procesos de registro de cuentas asignadas y la evaluación del desempeño de los asesores. La Consar ha comprometido recursos adicionales de supervisión para continuar impulsando la mejora continua en los estándares de servicio.
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