Deficiencias en gestión de talento desperdician dos quintas partes del rendimiento que podría generar la Inteligencia Artificial

Un análisis reciente de EY denominado Trabajo Reimaginado revela que aproximadamente el 40 por ciento de los beneficios potenciales que las empresas podrían obtener mediante inteligencia artificial se pierden debido a la ausencia de una estrategia integral relacionada con el desarrollo de recursos humanos y la estructura cultural de las organizaciones. La investigación señala que cuando la incorporación de tecnología no guarda consonancia con factores como capacitación adecuada, disponibilidad de herramientas suficientes, transformaciones culturales y otros elementos similares, se reducen significativamente las mejoras en el desempeño empresarial. Aunque en Latinoamérica existe una proporción considerable de profesionales que ya implementa inteligencia artificial en sus actividades laborales, logrando un promedio de ahorro de nueve horas semanales, apenas el 5 por ciento de los trabajadores consigue aprovecharla efectivamente para incrementar su productividad y maximizar el aprovechamiento del tiempo. EY enfatiza que cuando los sistemas de inteligencia artificial se despliegan sobre estructuras organizacionales débiles, culturas empresariales poco sólidas, formación insuficiente o sistemas de incentivos deficientemente concebidos, los rendimientos en eficiencia se paralizan y las inversiones realizadas no se convierten en valor duradero. En el contexto latinoamericano, México y Colombia comparten la segunda posición en menor aprovechamiento de inteligencia artificial, únicamente superados por Argentina. Ambas naciones obtienen una puntuación de treinta puntos en una escala que alcanza cien en lo referente al aprovechamiento de inteligencia artificial para incrementar productividad. El informe identifica seis componentes vinculados con la administración de talento que contribuyen a una optimización más efectiva del tiempo mediante inteligencia artificial: establecimiento de metas formales o estímulos para la adopción de inteligencia artificial, grado de participación en iniciativas de inteligencia artificial dentro de la organización, cantidad de horas destinadas a capacitación en inteligencia artificial durante los últimos doce meses, confianza respecto a que los directivos dominan el uso efectivo de inteligencia artificial, disponibilidad de herramientas de inteligencia artificial personalizadas según funciones y responsabilidades, y acceso a recursos personales de inteligencia artificial para ejecutar tareas laborales. A pesar de que el 85 por ciento de los colaboradores utiliza inteligencia artificial cotidianamente, su utilización en actividades que requieren mayor sofisticación continúa siendo limitada. Las aplicaciones más frecuentes se concentran en búsqueda de información, síntesis de contenidos y redacción de mensajes electrónicos. EY subraya que el verdadero reto radica no en la adopción misma, sino en la magnitud del aprovechamiento y su inserción en las operaciones cotidianas. Para transformar la adopción en resultados tangibles, las organizaciones deben fortalecer cinco competencias fundamentales: implementación de aprendizaje permanente y desarrollo continuo de competencias en el ámbito de inteligencia artificial, construcción de una cultura empresarial que estimule la adopción y la experimentación, alineación de sistemas de reconocimiento y compensación con el empleo efectivo de herramientas tecnológicas, ejecución de una administración estratégica y equilibrada del capital humano, y ejercicio de liderazgo sustentado en una dirección clara y comunicación constante.