Querétaro incrementa servicios de apoyo integral para víctimas de violencia familiar y de género

El Municipio de Querétaro, bajo la administración del presidente municipal Felipe Fernando Macías, continúa fortaleciendo sus programas de asistencia a personas afectadas por violencia doméstica y de género mediante el servicio telefónico OrientaTel. Gestionado por la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, este programa ofrece atención permanente sin interrupciones al comunicarse al 442 100 22 22, donde operadores especializados brindan orientación, información y derivación hacia instituciones públicas y privadas según cada situación particular. Hasta el momento, mil 289 personas han recibido atención y canalización a través de esta línea especializada. OrientaTel opera de manera independiente de los servicios de emergencia y denuncias anónimas, concentrándose exclusivamente en la atención de personas que enfrentan violencia familiar o de género. Los operadores que atienden esta línea poseen certificación en el estándar de competencias EC0497, avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, asegurando que la atención sea profesional, digna y sensible con cada caso. Frecuentemente, quienes contactan OrientaTel son personas que han soportado entornos violentos durante años y finalmente toman la decisión de buscar ayuda especializada.